Sua privacidade é muito importante para nós. A NOVAPROM valoriza seus clientes e está comprometida em proteger a sua segurança e privacidade de seus dados. Com esta Política de Privacidade (“Política”) pretendemos esclarecê-lo, de forma objetiva e transparente:
Antes, importante trazermos uma informação sobre os dados pessoais de menores de idade. Temos que tomar bastante cuidado com esses dados pessoais, assim, apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade completos, encontram-se autorizados a utilizar o website da NOVAPROM, anuindo e consentindo à esta condição.
Ao concordar com a presente Política, você nos dá plena e inquestionável compreensão desta e todos os demais detalhes abaixo informados. Aos menores de idade, a realização de qualquer compra ou utilização do website da NOVAPROM, deve ser feita com a supervisão dos seus representantes legais e sempre inserindo dados pessoais de maiores de idade.
A NOVAPROM, tem por missão fornecer e proporcionar o melhor atendimento possível a seu cliente, identificando suas necessidades e atuando de maneira direcionada e transparente para garantir a satisfação do cliente na compra de produtos (ingredientes alimentícios), prestação de serviços em suporte técnico e informações sobre as aplicações em produtos alimentícios.
Pensando nisso, a NOVAPROM, por meio do website https://www.novaprom.com.br/ (“Plataforma Digital”), traz um pouco da sua história, sua missão, valores, seus negócios, sua estrutura corporativa, entre outras informações, para que você tenha conhecimento sobre a empresa.
Os Termos de Uso (“ToS”) específicos da Plataforma Digital, você poderá encontrar no seguinte link https://www.novaprom.com.br/termos-de-uso
No contexto do website da NOVAPROM que prestamos, é necessário coletar alguns dados pessoais para a gestão dos serviços, bem como para melhoria e adequação dos serviços aos seus interesses e necessidades, visando sempre conciliar a oferta de serviços e produtos, juntamente com a transparência de quais dados necessitamos para protege-los e dar a melhor experiência a você. Assim, usamos seus dados pessoais de várias maneiras diferentes, a depender de cada situação específica.
As tabelas abaixo descrevem isso em detalhes, mostrando o que fazemos e porque fazemos.
(a) Coleta de seus dados pessoais, como nome e sobrenome, endereço, número de telefone, CPF, data de nascimento, e-mail e outros que para a finalidade seja necessário.
| O que nós fazemos? | Porque fazemos isso? |
| Identificá-lo quando você visita nosso site ou entrar em contato conosco | Legalmente, precisamos fazer isso. |
| Prestarmos informações sobre a empresa e os produtos da NOVAPROM, envio de amostras e cotações, sejam clientes ou interessados. | Ajudam-nos a aprimorar nossas ferramentas de relacionamento para uma melhor experiência baseados em seus interesses. |
| Usamos seus dados pessoais para o pós-venda e pesquisa de satisfação. | Contratualmente, precisamos saber a identificação certa de quem está realizando cadastro ou adquirindo produtos ou serviços. Para controle na emissão de pedidos, emissão de nota fiscal, cadastro no CRM e análise de mercado. |
(b) Além dos Dados acima, suas informações de pagamento
| O que nós fazemos? | Porque fazemos isso? |
| Manter registro de todas as transações financeiros com você | Precisamos saber pelo o que você recebeu e também precisamos informar o contribuinte sobre esta transação. |
(c) Seu histórico de contato conosco
O que você nos disse quando nos procurar – por exemplo, por e-mail, mídia social ou mensagem privada, para qualquer informação, reclamação, elogios, dentre outros. Se você entrar em contato por telefone, também gravamos chamadas para o nosso centro de atendimento ao cliente.
| O que nós fazemos? | Porque fazemos isso? |
| Gravar ou monitorar as ligações telefônicas realizadas no serviço de atendimento ao consumidor | Oferecer um melhor serviço e realizar controles de qualidade. |
(d) Ampliando o Relacionamento com a NOVAPROM
Você poderá optar por não fornecer qualquer um dos dados acima requeridos, porém, para a execução da navegação no website e de alguns serviços básicos que a NOVAPROM possa oferecer, certas informações são necessárias para que você possa utilizar integralmente todas as funcionalidades do website da NOVAPROM e para que possamos manter o melhor relacionamento com você.
A NOVAPROM poderá tratar seus dados pessoais, sempre na forma da Legislação pertinente, para os fins de cumprimento de leis ou regulamentos específicos, em processos judiciais ou administrativos, a pedido de Juiz ou órgão público administrativo competente e demais casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e/ou Regulações sobre o assunto. Sempre que houver denúncia, procedimento específico, a NOVAPROM deverá cumprir e manter os critérios legais de sigilo e confidencialidade, seja perante terceiros, seja perante o próprio titular dos dados, exceção apenas ao órgão ou competência judicial ou administrativa específica do eventual caso.
Não vendemos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros, mas compartilhamos com outras pessoas como parte essencial da capacidade de fornecer nossos serviços a você. Podem ser outras empresas do grupo, prestadores de serviços, empresas que operam os cartões de créditos, débitos e/ou bancos correlatos para processar pagamentos, ou parceiros de negócio. Estamos todos comprometidos em manter suas informações seguras.
A NOVAPROM também poderá compartilhar seus dados pessoais a fim de cumprir com as legislações vigentes, para fins fiscais e/ou de consumo e cooperar com as autoridades competentes.
Todo dado pessoal é armazenado em servidores localizados no Brasil e em alguns casos nos Estados Unidos. No futuro, a NOVAPROM pode realocar e armazenar esses servidores em qualquer outro país que atenda a legislação de privacidade, a fim de ter um suporte ou backup, sempre os mantendo sob nossa supervisão e de forma seguras.
Manteremos suas informações enquanto você for um cliente NOVAPROM e pelo tempo necessário para cumprirmos nossos requisitos legais. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para que foram coletados, caso não exista uma exigência legal específica.
Protegemos seus dados pessoais de todos os tipos de ameaça: destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados. A NOVAPROM protege seus Dados Pessoais de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira.
Como seus direitos, você poderá solicitar, a todo tempo:
a. Informação sobre como seus dados pessoais estão sendo usados;
b. Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
c. Solicitar a correção de dados pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados que
mantemos sobre você;
d. Requisitar eventual anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade, sempre levando-se em consideração as
exceções quanto à manutenção dos dados necessários para fins de cumprimento legal
pela NOVAPROM;
e. Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
f. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências
da negativa;
g. Revogar o consentimento; e
h. Informações sobre o compartilhamento de seus dados com entidades públicas e
privadas;
Qualquer solicitação deve ser feita através de um pedido, contendo cópia de sua identificação pessoal, RG, Carteira de Motorista, Passaporte ou Identificações Profissionais, acessando o site: https://jbs.com.br/contato/portal-de-privacidade/
Considere que, ao acessar a Plataforma Digital, a NOVAPROM recebe automaticamente sobre você e seu dispositivo móvel, através de informações de cookies, web beacons, seu navegador e sistema operacional, sobre os websites acessados, os links e o endereço IP do terminal. A NOVAPROM utiliza a informação coletada principalmente para melhorar a sua experiência em relação aos nossos serviços.
Em todo momento, você poderá optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um. Leve em conta que, ao recusar o aceite de cookies, você poderá não ter acesso a diversas funcionalidades do website.
Os “Cookies” são arquivos de texto que são baixados automaticamente e armazenados no dispositivo utilizado, enquanto você navega numa página ou portal específico da internet, que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet. Os cookies são utilizados a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia Usuários (Visitantes ou não) da Plataforma Digital, para poder entender melhor suas necessidades e interesses, oferecendo um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada. Também utilizaremos a informação obtida através dos cookies para (i) analisar os websites onde o Usuário navega e as pesquisas efetuadas; (ii) melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais; (iii) mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, e (iv) customizar conteúdos, apresentações e serviços.
A Plataforma Digital pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com NOVAPROM.
Considere que, ao inserir informação em áreas públicas da Plataforma Digital, ela estará disponível para os outros Usuários e para o público geral. A NOVAPROM não pode controlar o que essas pessoas fazem com a informação. Por favor, lembre-se disso e seja cuidadoso com a informação que decidir divulgar.
O responsável pela base de dados no Brasil é a JBS S.A., devidamente inscrita no CNPJ/MF sob nº 02.916.265/0219-14, localizada na Avenida Paulo Xavier Ribeiro, 495, Centro – Guaiçara – São Paulo – Brasil - CEP 16430-500.
A NOVAPROM poderá realizar quaisquer alterações nesta Política de Privacidade no futuro. Qualquer alteração na forma em que a NOVAPROM utiliza dados pessoais ficará estabelecida nas futuras versões desta “Política de Privacidade”, sendo publicada e divulgada no website NOVAPROM. Recomendamos revisar periodicamente esta seção.
Os termos desta Política de Privacidade são interpretados de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca da capital do Estado de domicílio do Usuário para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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