Política de Privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. NOVAPROM valoriza a sus clientes y se compromete a proteger su seguridad y la privacidad de sus datos.

Con esta Política de Privacidad (“Política”) pretendemos aclarar de forma objetiva y transparente:

  • Qué datos personales recolectamos;
  • Cómo y por qué los utilizamos;
  • A quién los divulgamos; y
  • Cómo protegemos su privacidad cuando usted utiliza nuestro sitio web o visita nuestras plataformas.

Antes, es importante mencionar algo sobre los datos personales de menores de edad. Debemos tener mucho cuidado con esos datos personales, por lo que solamente las personas físicas mayores de 18 (dieciocho) años de edad están autorizadas a utilizar el sitio web de NOVAPROM, manifestando su acuerdo y consentimiento a esta condición.

Al manifestarse de acuerdo con la presente Política, usted nos otorga plena e incuestionable comprensión de la misma y de todos los demás detalles informados a continuación. Para los menores de edad, la realización de cualquier compra o uso del sitio web de NOVAPROM debe ser realizada con supervisión de sus representantes legales y siempre ingresando datos personales de mayores de edad.

1. ¿Dónde está presente NOVAPROM?

NOVAPROM tiene la misión de ofrecer y proporcionar la mejor atención posible a su cliente, identificando sus necesidades y actuando de manera dirigida y transparente para garantizar la satisfacción del cliente en la compra de los productos (ingredientes alimenticios), prestación de servicios de soporte técnico e información sobre las aplicaciones en productos alimenticios.

Pensando en eso, NOVAPROM, mediante su sitio web https://www.novaprom.com.br/ (“Plataforma Digital”), cuenta un poco de su historia, misión, valores, negocios, estructura corporativa, entre otros datos para que usted conozca a la empresa.

Los Términos de Uso (“ToS”) específicos de la Plataforma Digital pueden ser consultados en el siguiente enlace https://www.novaprom.com.br/termos-de-uso

2. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En el contexto del sitio web de NOVAPROM es necesario recolectar algunos datos personales para la gestión de los servicios, así como para mejorar y adecuar los servicios a sus intereses y necesidades, siempre visando conciliar la oferta de servicios y productos, conjuntamente con la transparencia de cuáles son los datos necesarios para protegerlos y ofrecerle a usted la mejor experiencia. Por lo tanto, utilizamos sus datos personales de diferentes maneras, dependiendo de cada situación específica.

Las tablas a seguir describen eso detalladamente, mostrando qué hacemos y por qué lo hacemos.

(a) Recolección de datos personales, como su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y otros para la finalidad requerida.

¿Qué hacemos? ¿Por qué lo hacemos?
Le identificamos cuando visita nuestro sitio web o se comunica con nosotros Legalmente, necesitamos saber eso.
Ofrecemos información sobre la empresa y los productos de NOVAPROM, envío de muestras y cotización, sean clientes o interesados. Nos ayudan a mejorar nuestras herramientas de relación para asegurar una mejor experiencia en base a sus intereses.
Utilizamos sus datos personales para el servicio post venta y encuestas de satisfacción. Contractualmente, necesitamos conocer la identificación correcta de quién se está registrando o está adquiriendo productos o servicios para el control en la emisión de los pedidos, emisión de facturas, registro en el CRM y análisis de mercado.

(b) Además de los datos mencionados anteriormente, sus datos de pago.

¿Qué hacemos? ¿Por qué lo hacemos?
Mantener registro de todas las transacciones financieras con usted. Necesitamos saber lo que recibió y también informar al contribuyente sobre esa transacción.

(c) Su historial de contacto con nosotros

Qué nos dijo cuando se contactó con nosotros - por ejemplo, por correo electrónico, redes sociales o mensaje privado, para cualquier información, reclamo, elogio, entre otros. Si usted nos contacta por teléfono, también grabaremos las llamadas en nuestra central de atención al cliente.

¿Qué hacemos? ¿Por qué lo hacemos?
Grabar o monitorear las llamadas telefónicas realizadas en el servicio de atención al cliente. Ofrecer un mejor servicio y realizar controles de calidad.

(d) Ampliando la relación con NOVAPROM

Usted podrá optar por no proporcionar ninguno de los datos requeridos anteriormente, pero para la ejecución de la navegación del sitio web y de algunos servicios básicos que NOVAPROM puede ofrecer, se requiere cierta información de modo que usted pueda utilizar íntegramente todas las funcionalidades del sitio web de NOVAPROM y para que sea posible tener una mejor relación con usted.

NOVAPROM podrá tratar sus datos personales, siempre en las formas dispuestas en la legislación pertinente, para los fines de cumplimiento de leyes o reglamentos específicos, en procesos judiciales o administrativos, a pedido del Juez u órgano público administrativo competente y los demás casos previstos en la Ley General de Protección de Datos y/o reglamentaciones en la materia. Siempre que exista una denuncia o procedimiento específico, NOVAPROM deberá cumplir y mantener los criterios legales de sigilo y confidencialidad, sea ante terceros, ante el propio titular de los datos, con excepción tan solo del órgano o competencia judicial o administrativa específica del eventual caso.

3. ¿Con quién compartimos sus datos?

No vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceros, pero los compartimos con otras personas como una parte esencial de la capacidad de proveer nuestros servicios. Pueden ser otras empresas del grupo, prestadores de servicios, empresas que operan tarjetas de crédito, débito y/o bancos correlacionados para procesar pagos, o socios de negocios. Todos estamos comprometidos en mantener sus datos seguros.

NOVAPROM también podrá compartir sus datos personales a los efectos de cumplir con la legislación vigente, para fines fiscales y/o de consumo y cooperar con las autoridades competentes.

4. ¿Dónde y por cuánto tiempo mantenemos sus datos personales?

Todos los datos personales se almacenan en servidores localizados en Brasil y en algunos casos en Estados Unidos. A futuro, NOVAPROM puede relocalizar y almacenar esos servidores en cualquier otro país que cuente con legislación sobre privacidad, con la finalidad de tener soporte o respaldo, siempre manteniéndolos bajo nuestra supervisión y de forma segura.

Mantendremos sus datos durante el tiempo que usted sea un cliente NOVAPROM y por el tiempo necesario para cumplir nuestros requisitos legales. El período de tiempo durante el cual se almacenan los datos varía de acuerdo con la finalidad para la cual fueron recolectados, en caso de que no exista una exigencia legal específica.

5. ¿Cómo mantenemos sus datos personales seguros?

Protegemos sus datos personales de todo tipo de amenaza: destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. NOVAPROM protege sus Datos Personales de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación brasilera.

6. Sus derecho

Como sus derechos, usted podrá solicitar en todo momento:

a. Información sobre cómo se están utilizando sus datos personales;
b. Acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted;
c. Solicitar la corrección de datos personales erróneos, incompletos o desactualizados que mantenemos sobre usted;
d. Requerir eventual anonimato, bloqueo o eliminación de los datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad, siempre teniendo en consideración las excepciones respecto al mantenimiento de los datos necesarios para los fines de cumplimiento legal de NOVAPROM;
e. Portabilidad de datos a otro proveedor de servicio o producto;
f. Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y las consecuencias de ese rechazo;
g. Revocar el consentimiento; e
h. Información sobre el intercambio de sus datos con entidades públicas y privadas;

Cualquier solicitud debe ser realizada mediante un pedido, conteniendo copia de su documento de identidad, libreta de conducir, pasaporte, o tarjetas de identificación profesional, accediendo al sitio web: https://jbs.com.br/en/contact/privacy-policy/

7. Cookies – Plataforma Digital

Considere que, al acceder a la Plataforma Digital, NOVAPROM recibe automáticamente datos suyos, de su dispositivo móvil, a través de datos de cookies, web beacons, su navegador y sistema operativo, sobre los sitios web a los que ha accedido, enlaces y dirección IP del servidor. NOVAPROM utiliza los datos recolectados principalmente para mejorar su experiencia respecto a nuestros servicios.

En todo momento, usted podrá optar por no recibir un archivo de cookie, programando su navegador para rechazar cookies o avisarle antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que, al rechazar las cookies, usted podrá no tener acceso a diversas funcionalidades del sitio web.

Las “Cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el dispositivo utilizado, mientras usted navega por una página o portal específico de internet, que permiten guardar determinada cantidad de datos sobre sus actividades en internet. Las cookies se utilizan con el objetivo de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de los usuarios (visitantes o no) de la Plataforma Digital, para poder entender mejor sus necesidades e intereses, ofreciéndole un mejor servicio o enviándole información relacionada. También utilizaremos la información obtenida a través de las cookies para (i) analizar los sitios webs donde el usuario navega y las búsquedas realizadas; (ii) mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales; (iii) mostrar publicidad o promociones, banners de interés, y (iv) personalizar contenidos, presentaciones y servicios.

8. Enlaces - vehículos externos

La Plataforma Digital puede contar con vínculos (enlaces) a otros sitios web que tengan sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. En caso de que usted visite otros sitios, le recomendamos que lea con atención las prácticas y políticas de confidencialidad, dado que esta Política de Privacidad no abarca las prácticas y políticas de terceros, incluso aquellos que puedan revelar y/o compartir información con NOVAPROM

9. Información pública

Considere que, al insertar información en áreas públicas de la Plataforma Digital, estará disponible para otros usuarios y para el público en general. NOVAPROM no puede controlar lo que esas personas hacen con la información. Por favor, recuerde eso y sea cuidadoso con los datos que decide divulgar.

10. Responsable por la Protección de sus Datos Personales

El responsable por la base de datos en Brasil es JBS S.A., debidamente inscripta en el Registro Nacional de Personas Jurídicas del Ministerio de Hacienda con el n° 02.914.265/0219-14, sita en la Avenida Paulo Xavier Ribeiro, 495, Centro - Guaiçara - San Pablo - Brasil - Código postal 16430-500.

NOVAPROM podrá realizar cualesquier modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación respecto a la forma en que NOVAPROM utiliza los datos personales quedará establecida en las futuras versiones de esta “Política de Privacidad”, siendo publicada y divulgada en el sitio web de NOVAPROM. Recomendamos revisar con periodicidad esta sección.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los términos de esta Política de Privacidad se interpretan de acuerdo con la legislación brasilera, eligiendo a la comarca de la capital de estado de domicilio del usuario como jurisdicción competente para entender sobre cualquier litigio, consulta o duda, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción, por más privilegiada que sea.